Привет)
Столкнулись с такой проблемой : необходимо создать одно приложение для двух стран. Предположим для Америки и для России. Причем пользователи русского приложения не должны видеть данные(case) американского приложения,и наоборот.
Заранее спасибо за идеи.
А роли этого не позволяют сделать? Одна ветка для каждой страны.
Мы думали так сделать,но
У нас есть queue,которые assigned на role и т.п..Получается,нам все это необходимо дублировать.Ок ли это вообще?
А в очередях и т.п. нельзя указать несколько ролей?
Ну, если будет выполнять бизнес-функцию, то ок :-)
Видимо можно,но где тогда необходимое нам разделение видимости?Простите,может я чего-то недопонимаю
Ветки ролей. Одна ветка не будет видеть данные другой ветки.
Chiz про Sharing имеет в виду.
А уже объединить пользователей в роли или группы - как пожелаете.
Кстати может и Public Groups лучше задействовать. Мне кажется они больше подходят для разграничения по странам. Как-то роли это больше для иерархии (вертикального разделения) а страны это больше горизонтальное разделение.
А уже записи шарить внутри Public Groups с помощью Sharing Rules
Как сделала я:
1.Добавила в обьект Case кастомное hidden поле Country(RU,USA).
2.Создала 2 Public Groups,соответственно RU,USA.Добавила пользователей.
3.использовала Sharing,где пользователям с группы USA запрещала доступ к записям RU(criteria по hidden полю Country),и наоборот.
4.Ну и Case сделала private,там же, в Sharing Settings.
Пока пользователь с группы USA все же видит список кейсов.
Перепроверю еще раз конечно,но может я по дороге сделала какую-то ошибку и меня подправят:)
Можно в принципе было не делать скрытого поля.
Смысл Шаринга такой, если стоит Private то по дефолту видит запись только создатель.
Ты создаешь Sharing Rule в котором разрешаешь шарить запись члена группы на других членов группы (сорри не проверял, но по идее так можно). И просто создаешь нужные группы с таким Sharing Rule.
Получается что чел из группы USA создает запись и она автоматом расшаривается на его группу т.е. USA. Соотвественно другие группы и в том числе RU не видят запись.
