Товарищи. Палю тему!
Новая фишка Salesforce - доступна на дев оргах spring'14 и набирающая огромную популярность - Work.com
А также сегодня открыл для себя благодаря одному заказчику - Salesforce console (не та что developer). Оказывается тоже достаточно популярна и имеет ОГРОМНЫЙ потенциал в плане кастомизации и программировании
http://www.salesforce.com/us/developer/docs/api_console/index.htm
http://www.youtube.com/watch?v=kivJD3TZwEg
Дмитрий, если ты разобрался немного с этим , то объясни и нам.
что это за work.com? что он? зачем он?
что происходит на видео? они показывают полностью кастомизированный SF орг интерфейс или что это?
как использовать APi console в реальной жизни?
спасибо
Пока не разобрался, разбираться еще предстоит.
Salesforce console - такой интересный тип интерфейса, когда все табы, страницы, standard layout открываются в пределах одной страницы без перезагрузки в виде взаимосвязанных областей, виджетов. Сегодня попробовали показать кастомную страницу в виде виджета - получилось впечатляюще. Обязательно расскажу подробнее когда в голове сформируется ясная картина. Знаю что некоторые клиенты предпочитают использовать салесфорс именно в виде консоли, из-за ее "интерактивности".
Вот видео на эту тему
http://youtu.be/YqrdYQ5xPBU
По поводу work.com - это дополнительный функционал так сказать для улучшения процесса взаимодействия бизнес команды. Так есть всякие бейджы, благодарности, цели (в виде дополнительных стандартных объектов) и все это короче используется для геймификации текущего процесса.
Просто дело в том, что до последнего релиза этот функционал был платный и стоит 240$ в год на человека и не был доступен на дев орге. Не очень дешевое удовольствие чтобы дарить друг другу значки. В последнем релизе этот функционал открыли для разработчиков, а также активно стали продавать клиентам с большими скидками (тем самым можно догадаться что пошел процесс продвижения)
пока ничего не понимаю.
это вроде Agent Console (Customize | Agent Console | Console Layouts), но что-то другое.
а так как это выглядит на первом видео - это конечно здорово.
Нет, это Setup -> Create -> Apps -> Sample Console (единственное приложение напротив которого стоит галочка в колонке Console). Оно по умолчанию отключено. Чтобы включить и попробовать - Edit -> внизу Assign to Profiles -> Ваш профиль -> Save. Дальше в выпадающем сверху меню выбираем Sample Console. Profit щелкаем. Все остальные настройки там же где добавляли профиль, меняте и пробуйте.
На первый взгляд непривычно, но как немного разберешься затягивает - это совсем другой salesforce, о котором многие и не догадываются (как я со своим стажем). Персоналу, который сразу начинает работать в консолью потом сложно объяснить что есть "другой" salesforce.
Да, это один из вариантов этой консоли. Активно используется всякими Call Center для более быстрого и удобного взаимодействия с информацией и клиентом. Но там тоже есть свои заморочки с отурытием табов, но все решаемо.
Иногда порой и с рефрешами табов (если их открыто много). Довелось и мне поработать с такими вещами...правда я пока вникаю в эту концепцию. Но уже сталкивался с заморочками открытия табы, если она, например уже открыта. Не просто сфокусировать на не subtab, но решаемо)
Вот только попробовал Sample Console: чудно-чудно.
Никогда бы не попал в эту Console если бы не подробные инструкции выше.
а) получается, что можно сделать в браузере два окна:
- слева небольшое со списком
- справа основное с дитейл лэйаутами;
б) окно дитейл лейатов имеет собственные табы позволяющей одновременно открывать много записей.
при этом табы имеею два уровня: основной и табы связанных записей
в) есть дополнительное окно для быстрых записей логов.
это то, что получается сразу из коробки.
А сколько еще можно сделать.
когда нужен такой расклад на экране?
для ситуаций с быстрым потоком информации, как кол-центр.
где еще?
В банках это имеенно настроено для Call Center. А вообще удобно использовать когда много связанных данных, например у бухгалтеров и прочих финансистов.
Как я понял, глубокая кастомизация КОнсоли позволят сделать к примеру что-то вроде Живых Плиток как Виндоус8.
сделать такую плиточную страницу и разместить в SF1 App.
но не известно работает ли консоль для SF1 App.
а с другой стороны, заходите в Орг в мобильном браузере - а затем идите в этот Апп - и вот плиточное мобильное приложение
Мне больше понравилась тема использования Console Components.
Когда создаешь такой компонент, добавляешь в нижний бар (похоже как в винде), разворачиваешь, сворачиваешь, можешь тягать по экрану. Супер. Но самая прикольная фишка - компоненты хоть и являются отдельными visualforce страницами, но могут взаимодействовать между собой и с основным окном.
Еще столкнулся с такой темой, когда использование console view было выгодным решением - организация call центра, когда управление звонками ведется из браузера. Так вот смысл в том, что звонок привязывался к инстансу страницы, и если перейти нечаянно на другую страницу по ссылке или закрыть текущую, то звонок терялся. В console view - перезагрузки страницы нет как таковой, поэтому и проблемы тоже.
Видел какое-то демо - там чуваки прикрутили к консоли такую звонилку - им звонят, в консоли выскакивает виджет для приема звонка, чел нажимает на кнопку "принять звонок" и тут же на основном экране отображается таб со страницей контакта, который звонил. Очень впечатляющее зрелище!
Мы точно такое сделали для Израильского банка, они аж пищали от восторга :)
А у нас в сендбоксе нет Sample Console. Я не виже ее в выборе Аппов.
А в дев эккаунте она есть.
За нее нужно дополнительно платить?
