Эта статья морально устарела :( . Приглашаю продолжить ваше знакомство с Salesforce на нашем Форуме!
Представим ситуацию, что у вас к примеру в магазине стартовала новая акция и вы хотите сообщить об этом всей своей клиентской базе (юзерам). В этом случае полезно воспользоваться массовой рассылкой.
Благо в SalesForce уже есть встроенный функционал. который позволит вам сделать это. что бы воспользоваться им переходим в следующий раздел:
Setup / Administer / Manage Users / Mass Email Users