Agentforce Builder vs Legacy Agentforce Builder

Вот что мне сам Agentforce ответил

Agentforce currently offers two builders: [b]Agentforce Builder (Beta)[/b] and [b]Legacy Builder[/b]. Here's a breakdown of their differences and the potential transition:

[b]Agentforce Builder (Beta)[/b]
1. [b]Beta Service[/b]: This is a beta feature subject to specific terms and conditions. It allows users to explore new functionalities and features.
2. [b]Capabilities[/b]:
- Focuses on creating agents from scratch.
- Supports [color=blue]Agentforce Service agents[/color] but not [color=blue]Agentforce Employee agents[/color] (support for templates is planned). 
- Includes advanced features like logical expressions with Agent Script.
- Offers two testing modes: Simulate (for configuration checks) and Live Test (for real-world testing that modifies Salesforce data).
- Allows custom variable creation and management in Script view.
3. [b]Limitations[/b]:
- Agents created in the Legacy Builder are not visible in the Beta Builder.
- Deleting agents is not supported; deactivation is the alternative.
- Some features, like variable management in Canvas view, are planned for future updates.
- Only supports the Messaging connection (support for more connections is planned).

[b]Legacy Builder[/b]
1. [b]Capabilities[/b]:
- Allows creating agents from templates, including [color=blue]Agentforce Employee agents[/color].
- Supports features like filters for topic and action access control.
- Agents created here are visible in the Agentforce Agents Setup page list view.
2. [b]Limitations[/b]:
- Does not include the advanced features and flexibility of the Beta Builder.

[b]Transition and Replacement[/b]
- The [b]Agentforce Builder (Beta)[/b] introduces new features and capabilities, indicating a direction towards more advanced and flexible agent-building tools.
- While the [b]Legacy Builder[/b] remains available, the Beta Builder is likely intended to replace it eventually, as it evolves and gains broader support for features currently exclusive to the Legacy Builder.

Что-то меня еще вот это в затуп ввело

Типы агентов:
- Agentforce (Default)
- Agentforce Employee agents
- Agentforce Service agents

Есть даже целый раздел 
[url=https://help.salesforce.com/s/articleView?id=ai.migrate_agentforce_default_to_aea.htm&type=5]Migration from Default to Employee Agents[/url]

Там хоть и описывается в чем разница и зачем мигрировать, но я ни тот ни тот в живую не использовал и поэтому в чем разница так и не уловил. Последний который Agentforce Service agents это для нового Agentforce Builder (Beta)

Может кто прояснит?

[quote="Dmitry Shnyrev"]Может кто прояснит?[/quote]

Типы агентов есть ещё :rolling:
Service Assistant, Agent for Setup...

Agentforce Employee Agent (AEA) - это для internal users
Employee Default он уже phase out. и Agentforce Employee Agent вместо него.


Service Assistant agent тоже для internal service users, те кто пользуются Case Management module получать быстрее Case resolution plan.

Agentforce Service agent это для External users, допустим выложить это в company web site или customer community.
можно подключить к Whatsapp channel

[quote="Dmitry Shnyrev"]То есть Legacy Builder уже изучать не стоит а лучше сфокусироваться на Agentforce Builder (Beta)? И подразумевается какая-то миграция в будущем?[/quote]
подобная практика с именами происходит и с другими products, в тот момент когда выходит новая улучшенная версия, предыдущая называется Legacy.
поэтому если учить и разбираться, лучше с Agentforce Builder (пока что Beta)

Legacy Builder - находиться в Setup -> Agenforce Agents
Agentforce Builder (Beta) открывается как аппликация (Sales, Service) ::: --> Agentforce Studio.

Canvas - это point and click
Script - это код (python style), что позволяет контролировать порядок вызова action, input / out parameters.

по поводу миграции, не знаю будет или нет, скорее всего что нет.

[quote="Eric"]Типы агентов есть ещё [/quote]
Вот тут я пока запутался. Но разбираюсь.

Кстати думал что агенты те что из Legacy (к примеру Agent for Setup). Что-то сразу не заводятся. Какие-то непонятные ошибки выдают. И тот агент который висит в шапке орга (я так понимаю это Agentforce Employee Agent) тоже при открытии окна пишет какую-то ошибку без деталей. Ладно, это мысли вслух. Разберемся. :smiley:

[quote="Dmitry Shnyrev"]Кстати думал что агенты те что из Legacy (к примеру Agent for Setup). Что-то сразу не заводятся. Какие-то непонятные ошибки выдают.[/quote]

Такой вопрос. Агенты могут как-то конфликтовать между собой? И как можно удалить созданные тестовые агенты если они не нужны больше? Что-то не нашел кнопку удаления.

[quote="Dmitry Shnyrev"]И как можно удалить созданные тестовые агенты если они не нужны больше? Что-то не нашел кнопку удаления.[/quote]
По ходу пока никак не удаляются агенты. Нашел пару упоминаний этого бага/нюанса. Пока все терпят. 

[quote="Dmitry Shnyrev"]Агенты могут как-то конфликтовать между собой?[/quote]

конфликтовать не могут. 
единственное что если есть Topic который надо использовать в разных агентах или Action использовать в разных Тopics или агентах, надо создавать в Agentforce Assets вместо внутри agent (делает это как Global). в agent их видно "Add from Asset Library".

по поводу удаления, странно но нету. только version можно стереть.